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分清这10种类型的顾客,做微商更容易!

所谓“知己知彼,百战不殆”,微信营销更是如此。微信营销的最终目的是将产品销售给顾客,这就需要我们具有敏锐的洞察力,深谙顾客的消费心理。不同的顾客在消费时都有不同的表现,但不外乎是下面的十种类型,只要对症下药,充分运用对应的销售技巧,就能大大提高销售的成功率哦。

 1节俭型顾客

节俭型顾客最大的特点就是爱讨价还价。他们买东西一般都十分仔细,不仅对产品质量十分重视,更加在乎产品的价格。他们会一直询问价格,总是希望能够以最便宜的价格买到最实惠的产品。对于这类顾客,在推广产品时一定要不断强调产品优点,加强推荐选择价格便宜的产品,必要时可以稍微降低一下价格,这样很容易博得他们的好感,会继续光顾。

 2虚荣型顾客

如果顾客的朋友圈大部分是在晒她的自拍照,喜欢吹嘘自己的成就,那么,这类顾客倾向于新颖的产品。新品推荐给这类顾客的成功率是最高的,并且你要不断地赞扬他们,因为这类顾客渴望被别人仰慕,敢为人先。

 3自负型顾客

这类顾客一般很喜欢和你聊天,对自己夸夸其谈。那么你就要投其所好,经常与她们聊天,不时地赞扬他们一番,以彰显她们的魅力,不过要注意不要把话题扯的太远,别忘了适时的拉回话题,毕竟,销售产品才是你的目标。向他们推荐的产品一定要能够为他们锦上添花,才能提高销售的成功率。

4固执型的顾客

如果有顾客一上来就明确的跟你说明其购买意愿,不愿轻易接受别人的意见,那么,这类顾客就属于固执型了。固执型顾客主观意识强,不易动摇,向他们推荐产品时,应该尽量满足他们的意愿,反驳她们时尽量委婉。

 5苛求型顾客

苛求型顾客喜欢吹毛求疵,不易被说服,喜欢自己掌握情势。通常这类顾客穿着打扮都很讲究,他们要求完美的产品,绝对不希望自己买的产品有任何瑕疵。这时,你就要抓住她们的需求,介绍一些价值较高的产品,他们更容易接受。

 6专家型顾客

她们的话题喜欢围绕着专业知识来打转,使你下不了台。最好的策略就是不要和她们在专业知识上做过多的争论,尽量改变话题,因为你永远争论不过专家。可以尽量的询问他们的需求,赞美一下他们的博学多识,让他们心情愉悦,然后再推荐产品。

 7反复无常型顾客

相信很多微商对这类顾客避之不及,他们情绪不稳定,反复无常。这时,你要细细的去揣度他们的每一条消息,分析她们的心情,然后确定自己的服务态度。对方情绪不好时,你的态度应更加友善。

 8所需型顾客

(属于有严重皮肤问题的女性,以中年女性居多)对改变皮肤现状有极其迫切的需求,对美容效果非常重视,购买和接受服务后,对效果经常予以观察,对价格不太关心,可以坚持消费,但必须以效果论成败。这是一群最具有两面性的消费者,一方面肯花钱消费,容易受到宣传的诱惑;而另一方面则以自己的标准观察结果,显示出极其强烈的不稳定性,是最容易与售后发生纠纷的顾客群。

 9可有可无型顾客

这一类顾客在15—25之间,无明显皮肤问题,美容消费多为体会为主,大部分消费为初次消费或一次性试探消费。他们消费随意,无明显的目的,常有从众心理,容易被说服,消费时间、地点和金额不稳定。可有可无型顾客的消费带有一定的随意性,因此首次服务的效果和沟通就显得十分的重要,在为此类顾客服务时应引导其成为售后的长期顾客,而不是暂时性地推销顾客使用产品。

 10讲面子型顾客

顾客中讲面子是单身和白领女性最大的特点,其消费常伴有个人求异和提高社会地位的心理。一般选择高档(保养)型护理为主,消费是对服务要求很严格,自尊心很强,对美容知识似是而非,对价较敏感,但容易说服其接受,常常在短时间就能搞定。

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